LINEで相談
よくあるご質問
お申し込み前の不安や疑問を、ひとつずつ丁寧にお答えします。
ご不明な点は、LINEでお気軽にご相談ください。
こんな方におすすめです
ひとつでも当てはまる方は、ぜひ一度お話をお聞かせください。
旅行や出張で数日間、家を空ける予定がある方
ペットホテルに預けると、ペットがストレスで体調を崩してしまうのが心配な方
入院や体調不良、お怪我などで、十分なお世話が難しくなってしまった方
高齢になり、毎日のお散歩やお掃除が負担に感じてきた方
「小動物を飼っているので、長期間の外出は無理だ」と諦めていた方
在宅ワーク中や多忙な時に、お散歩だけプロに頼みたい方
よくあるご質問
サービス内容について
Q.犬や猫以外（ハムスター、うさぎ、小鳥など）のお世話もお願いできますか？
はい、喜んでお引き受けいたします。
私たちは、どんなに小さな命も大切な家族と考えています。温度管理やケージ清掃、それぞれの種類に合わせた細やかなお世話を行います。「小動物を飼っているので外出を諦めていた」という方も、まずは事前の打ち合わせで、いつもの習慣や注意点を詳しくお聞かせください。
Q.散歩だけ、または食事の用意だけでもお願いできますか？
はい、もちろん可能です。
30分の短時間コースから柔軟に対応しております。お散歩代行、ごはんの用意、お水の交換、トイレ掃除など、ご要望に合わせて心を込めてお世話いたします。
Q.パピーやシニアの子でもお願いできますか？
はい、安心してお任せください。
元気なパピー期の社会化サポートから、介護が必要なシニア期まで、「一生に寄り添う」を理念に、その子のペースに合わせて丁寧に対応いたします。
報告・安心サポート
Q.留守中の様子はどうやって分かりますか？
シッティング中、リアルタイムで写真や動画をLINEにてお送りいたします。
「今、ごはんを食べていますよ」「元気に遊んでいます」といった様子を、その場でダイレクトにお届けします。写真だけでなく動画でもお伝えすることで、お出かけ先でも、まるで隣で見守っているような安心感を感じていただけます。
※LINEをご利用でない場合は、写真付きの報告書（紙）にも対応可能です。
セキュリティ・スタッフについて
Q.鍵を預けるのが不安です。
そのお気持ち、よく分かります。責任を持って大切に管理いたします。
お預かり時には必ず「鍵預かり証」を発行し、厳重な管理規定のもと適切に保管いたします。プライバシー保護を徹底しておりますので、安心してお預けください。
Q.事前の打ち合わせは必要ですか？
はい、初めてのご利用前には必ず「顔合わせ」をお願いしています。
ペットとの相性を確認し、いつもの生活リズムや健康状態を把握することで、お留守番の不安を最小限にするためです。実際に担当するスタッフをご確認いただいた上で、作成した「専用カルテ」をもとにお世話いたします。
緊急時・キャンセルについて
Q.体調が悪くなった場合はどうなりますか？
速やかにご連絡し、必要に応じて動物病院へお連れし、適切に対応いたします。
事前にお伺いした「かかりつけの動物病院」へ代行受診いたします。万が一の時こそ、迅速かつ冷静に対応できる体制を整えています。
Q.追加料金がかかることはありますか？
事前に必ずご説明いたします。
無理な勧誘や、不明瞭な追加料金は一切ありませんのでご安心ください。
Q.キャンセル料はかかりますか？
ご予約の直前キャンセルの場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けております。
- 2日前25%
- 前日50%
- 当日100%
一頭一頭と向き合う時間を大切に確保しているため、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。